2020.02.25

スタッフの対応

お店などに行った時にお店の中を観察したり、スタッフさんの動きや対応などを見たりすることは多い。

 

特に席の座らせ方には少し小うるさく(笑)、意味もなく嫌な座らせ方をさせられると

「変えて下さい。」と申し出ます。

嫌なお客と思われるかも仕入れませんが、お店にもわかってもらいたいと思って言います。

 

先日、大阪に行った時にも同じような事がありました。

ホテルで朝食を食べる時に席に案内されました。

そこの周りには人が集中しています。

でも他を見渡すとまだ空白スペースがいっぱいあります。

 

でもそこが４人掛けテーブルが多かった。

私達は２人だった為、２人掛けのテーブルに座らせたかったのはわかります。

しかし、４人掛けテーブルはかなり空いていて、時間帯を考えるとそれ程満席になるとは思えません。

４人掛けにしてあるテーブルも基本的には２人掛けテーブルを重ねて４人にしてあるだけで、

２人掛け２つに分かれるようにはなっています。

 

そして、もう一つ座らせようとしたテーブルの横には中国人らしい人が２人座っていました。

今のコロナウィルスの問題を考えれば、やはり人が多い所に座らせないように考慮するのが

ホテル側が注意する対応ではないかと思います。

 

ここのホテルはとても立地が良く、便利で値段もリーズナブルで他の対応はとても良く、

大変満足できるホテルだったので、大阪に行くときには次も泊まりたいと思うホテルでした。

この接客して頂いた方も他の対応がとても良かったので今回は注意をしませんでしたが、

私が嫌がって変わった意図を組んで頂けるといいなあと思いました。

でも本当はちゃんと言うべきで、言わなかった事に反省しています。

 

後から来た人にそこに座らせていました。

 

ホテルはそこを指導していないのでしょうが、今は最善の努力をして気を遣うところではないのだろか。と思いました。

 

ホテル側からの指導がなくても、個人個人が自分なりに何をすることがいいのかを考える事が

お店全体の良さに繋がっていくのだと思います。